Общество с ограниченной ответственностью «MYSTORE TECHNOLOGIES» (далее — «Исполнитель»), в лице директора Исроилова Х.С., действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта»). Оферта является официальным предложением заключить договор об оказании услуг по предоставлению онлайн-доступа к программному продукту «MyStore» и связанных с ним услуг.
Настоящая Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Клиент»).
В соответствии со статьями 367, 369 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, акцепт настоящей Оферты является полным и безоговорочным принятием всех её условий.
1.Общие положения
1.1.
Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом, связанные с использованием Сервиса «MyStore».
1.2.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является каждое из следующих действий:
- регистрация Клиента в Сервисе;
- создание Аккаунта;
- оплата услуг;
- использование Сервиса (в том числе в течение Пробного периода);
- иные действия, подтверждающие намерение пользоваться Сервисом.
1.3.
С момента акцепта Клиент считается ознакомленным и согласившимся со всеми условиями настоящего документа.
1.4.
Действующая редакция Оферты размещается на официальном сайте Исполнителя (https://mystoreapp.uz).
1.5.
Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте. При внесении изменений Исполнитель уведомляет Клиента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу посредством уведомления в приложении и (или) на сайте.
1.6.
Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Клиента с внесёнными изменениями.
2.Термины и определения
2.1.
Исполнитель — ООО «MYSTORE TECHNOLOGIES».
2.2.
Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
2.3.
Сервис — программный продукт «MyStore», предоставляемый в виде мобильного приложения (iOS и Android) и веб-версии (app.mystoreapp.uz) и позволяющий вести автоматизированный учёт торговой точки (кассы), склада, клиентов, задолженностей, сотрудников и финансов.
2.4.
Аккаунт — учётная запись Клиента в Сервисе и совокупность связанных с ней данных компании (магазина).
2.5.
Владелец Аккаунта (Руководитель) — лицо, инициировавшее создание Аккаунта компании либо получившее права руководителя в отношении него.
2.6.
Пользователь (Сотрудник) — лицо, которому Владелец Аккаунта предоставил право использования Сервиса (роль и разрешения).
2.7.
Тариф — стоимость и параметры подписки, установленные для определённого срока, количества пользователей и складов, а также набора функций.
2.8.
Модуль — отдельный набор функций, подключаемый дополнительно к базовой подписке (например: производство, Голосовой AI, Invoice AI, офлайн-синхронизация, налоговая интеграция, Telegram-бот для клиентов и другие).
2.9.
Пробный период — срок, предоставляемый для бесплатного ознакомления с возможностями Сервиса.
2.10.
Данные Клиента — все данные, вносимые в Сервис Клиентом и его Пользователями: товары, продажи, покупатели, поставщики, задолженности, финансовые записи и прочее.
4.Регистрация и аккаунт
4.1.
Для использования Сервиса Клиент проходит регистрацию по номеру телефона. При регистрации принимаются только номера операторов связи Республики Узбекистан; номер подтверждается SMS-кодом.
4.2.
Для использования Сервиса Клиент должен быть не моложе 18 лет.
4.3.
Клиент обязан предоставлять достоверные и действительные данные. Исполнитель вправе в необходимых случаях запросить у Клиента документы, подтверждающие личность или предпринимательскую деятельность.
4.4.
Клиент самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, PIN-кода и иных средств доступа. Все действия, совершённые через Аккаунт, считаются совершёнными самим Клиентом.
4.5.
Владелец Аккаунта несёт полную ответственность за права доступа, предоставленные им своим Пользователям (Сотрудникам), и за их действия в Сервисе.
4.6.
Одно лицо может работать с несколькими компаниями (магазинами).
4.7.
Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в следующих случаях:
- при предоставлении недостоверных данных;
- при обоснованном подозрении в мошенничестве;
- при нарушении законодательства.
5.Пробный период
5.1.
Каждой вновь зарегистрированной компании однократно предоставляется бесплатный пробный период сроком 14 (четырнадцать) дней. Для пробного периода платёжные данные не требуются.
5.2.
По окончании пробного периода доступ к Сервису ограничивается до оплаты подписки.
5.3.
Данные Клиента, внесённые в течение пробного периода, полностью сохраняются при оформлении подписки.
5.4.
Исполнитель вправе аннулировать пробный период в случаях злоупотребления им (попытка повторного получения пробного периода для одной компании, создание фиктивных аккаунтов и т. п.).
6.Порядок оказания услуг
6.1.
Услуги предоставляются круглосуточно (24/7), если иное не предусмотрено Тарифом.
6.2.
Датой начала оказания услуг считается более поздняя из дат: дата активации услуги или дата поступления оплаты.
6.3.
Исполнитель вправе проводить профилактические работы, аварийно-восстановительные работы и работы по модернизации инфраструктуры. О плановых работах Клиент по возможности уведомляется заранее.
6.4.
Исполнитель не гарантирует 100% бесперебойную работу Сервиса. Возможны перерывы, связанные с профилактическими работами, авариями, сбоями у интернет-провайдеров и сторонних сервисов. Исполнитель принимает меры для максимально быстрого устранения перерывов.
6.5.
При возникновении угрозы безопасности инфраструктуры Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать услуги без предварительного уведомления.
6.6.
Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, SMS-провайдеров, платёжные системы и других) для оказания услуг.
7.Тарифы, оплата и расчёты
7.1.
Стоимость услуг определяется Тарифами Исполнителя. Действующие цены Тарифов, Модулей и дополнительных мест (пользователь, склад) публикуются на официальном сайте и (или) в приложении.
7.2.
Исполнитель вправе изменять Тарифы. Об изменении Тарифов Клиент уведомляется не менее чем за 10 (десять) календарных дней посредством уведомления в приложении и (или) на сайте. Изменение цен не распространяется на уже предоплаченный период.
7.3.
Услуги предоставляются на условиях предоплаты.
7.4.
Способы оплаты:
- банковский перевод;
- Payme;
- Click;
- иные способы, указанные на сайте.
7.5.
Расходы по комиссиям банков и платёжных систем Клиент несёт самостоятельно.
7.6.
Подписка активируется Исполнителем после подтверждения оплаты Клиента.
7.7.
Излишне уплаченные средства зачисляются на баланс Клиента и могут быть использованы для оплаты последующих периодов подписки или Модулей.
7.8.
При отсутствии оплаты за очередной период доступ к Сервису ограничивается. При этом для Владельца Аккаунта (Руководителя) может сохраняться возможность произвести оплату и просматривать основные данные.
7.9.
По расчётам с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями могут оформляться электронные счета-фактуры и акты. Если Клиент в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания отчётного периода не предъявил письменную претензию относительно качества и объёма оказанных услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.
8.Возврат денежных средств
8.1.
Денежные средства, уплаченные за услуги, не возвращаются, в том числе в следующих случаях:
- при добровольном досрочном отказе Клиента от использования Сервиса;
- при неиспользовании Клиентом Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя;
- при блокировке Аккаунта вследствие нарушения настоящей Оферты или законодательства.
8.2.
В качестве исключений из пункта 8.1 возврату подлежат только:
- ошибочные или повторные (двойные) платежи;
- случаи, в обязательном порядке предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.
8.3.
Возврат в соответствии с пунктом 8.2 осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения Клиента, за вычетом комиссий банков и платёжных систем.
8.4.
Клиент подтверждает, что до оформления подписки имел возможность ознакомиться с Сервисом в течение 14-дневного бесплатного пробного периода.
9.Данные Клиента и резервное копирование
9.1.
Данные Клиента (товары, продажи, покупатели, задолженности и иные бизнес-данные) являются собственностью Клиента. Исполнитель не претендует на права в отношении этих данных.
9.2.
Клиент может самостоятельно экспортировать свои данные (в том числе в формате Excel) в рамках возможностей Сервиса.
9.3.
Данные Клиента хранятся на серверах Исполнителя. Исполнитель принимает технические меры по регулярному резервному копированию данных, однако Клиенту рекомендуется периодически самостоятельно экспортировать важные данные.
9.4.
Для работы в офлайн-режиме Сервис хранит локальную копию данных на устройстве Клиента. Исполнитель не несёт ответственности за потерю локальных данных, ещё не синхронизированных с сервером, вследствие утери, поломки или замены устройства.
9.5.
Клиент самостоятельно отвечает за достоверность и законность данных, вносимых им в Сервис.
10.Сроки хранения данных и удаление аккаунта
10.1.
Если по окончании срока подписки оплата за новый период не произведена, данные Клиента хранятся в течение 90 (девяноста) календарных дней. При возобновлении подписки в течение этого срока Клиент продолжает работу со всеми своими данными.
10.2.
По истечении 90-дневного срока Исполнитель вправе безвозвратно удалить Аккаунт и связанные с ним данные Клиента.
10.3.
Если в связи с временным приостановлением деятельности Клиента (в том числе сезонными работами) необходимо более длительное хранение данных, Клиент может обратиться к Исполнителю до истечения 90-дневного срока. В этом случае по соглашению сторон данные сохраняются без удаления до согласованного срока.
10.4.
Клиент вправе в любое время направить запрос на удаление своей учётной записи. Порядок удаления:
- запрос подтверждается SMS-кодом;
- если лицо связано с несколькими компаниями, оно исключается только из текущей компании;
- если лицо связано только с одной компанией, начинается период ожидания продолжительностью 30 (тридцать) дней; в течение этого периода удаление можно отменить, повторно войдя в систему;
- по истечении 30 дней учётная запись и связанные с ней данные безвозвратно удаляются.
11.Запрещённые действия
11.1.
Клиенту категорически запрещается:
- использовать Сервис в противоправных целях;
- предпринимать попытки несанкционированного доступа к серверам Сервиса или атак на них;
- предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других клиентов;
- загружать или распространять вредоносные программы;
- осуществлять обратную разработку (reverse engineering), копирование, изменение или распространение кода Сервиса;
- продавать, сдавать в аренду или иным образом передавать право доступа к Сервису третьим лицам;
- создавать несоразмерно большую нагрузку на инфраструктуру Сервиса, осуществлять массовый автоматизированный сбор данных;
- злоупотреблять реферальной программой и акциями (создание фиктивных аккаунтов и т. п.).
11.2.
При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе ограничить услуги, заблокировать или удалить Аккаунт, а также в случаях, предусмотренных законодательством, передать информацию компетентным органам.
12.Ограничение и блокировка услуг
12.1.
Исполнитель вправе временно заблокировать Аккаунт по следующим основаниям:
- нарушение условий настоящей Оферты;
- нарушение законодательства;
- отсутствие оплаты;
- выявление подозрительной или угрожающей безопасности активности;
- обязательные требования уполномоченных государственных органов.
12.2.
При устранении причины блокировки доступ к Аккаунту восстанавливается.
12.3.
Данные по Аккаунту, заблокированному за нарушения, хранятся и удаляются в сроки, установленные разделом 10.
13.Интеллектуальная собственность
13.1.
Все права на программный код, дизайн, логотип, наименование «MyStore» и иные объекты интеллектуальной собственности Сервиса принадлежат Исполнителю.
13.2.
Клиенту предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование Сервиса на срок действия подписки.
13.3.
Права на Данные Клиента сохраняются за Клиентом (пункт 9.1).
14.Специальные условия
14.1.
Модули искусственного интеллекта (AI).
Результаты работы Голосового AI, Invoice AI и других AI-модулей генерируются автоматически. Исполнитель не гарантирует их абсолютную точность; Клиент обязан проверять автоматически внесённые данные (наименования товаров, количества, цены и т. д.) до их подтверждения. В работе AI-модулей могут привлекаться сторонние технологические провайдеры.14.2.
Налоговая интеграция.
Исполнитель не является оператором фискальных данных. Даже при наличии модуля налоговой интеграции полную ответственность за правильное и своевременное исполнение налоговых обязательств и соблюдение фискального законодательства несёт сам Клиент.14.3.
Совместимость с оборудованием.
Сервис позволяет работать с чековыми принтерами, сканерами, денежными ящиками и иным оборудованием, однако совместимость со всеми моделями не гарантируется. Исполнитель не несёт ответственности за неисправности, драйверы и проблемы в работе оборудования третьих лиц. Список рекомендованного оборудования можно уточнить в службе технической поддержки.14.4.
Магазины мобильных приложений.
Мобильное приложение распространяется через App Store (Apple) и Google Play (Google). Apple и Google не являются сторонами настоящей Оферты и не принимают на себя каких-либо обязательств в отношении Сервиса. Клиент обязан также соблюдать собственные правила магазинов приложений.14.5.
Реферальная программа и акции.
Исполнитель может предоставлять реферальные программы, бонусы и акции. Их действующие условия публикуются в приложении и (или) на сайте. Исполнитель вправе в любое время изменить или прекратить такие программы; в случаях злоупотребления начисленные бонусы аннулируются.15.Техническая поддержка
15.1.
Техническая поддержка оказывается через Telegram (@MyStore_Sales), по телефону и электронной почте.
15.2.
Время ответа зависит от типа обращения и загруженности службы поддержки.
15.3.
Исполнитель не обязан бесплатно:
- настраивать оборудование и сеть Клиента;
- консультировать по бухгалтерским или налоговым вопросам;
- выполнять работы, не входящие в рамки Сервиса.
15.4.
Обращения, содержащие оскорбления, угрозы или ненормативную лексику, могут быть отклонены.
16.Конфиденциальность
16.1.
Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения договора.
16.2.
К конфиденциальной информации, в частности, относятся:
- персональные данные покупателей Клиента;
- данные об объёмах продаж, финансовая и коммерческая информация Клиента;
- технические параметры и настройки;
- иные сведения, составляющие коммерческую тайну сторон.
16.3.
Ограничения не применяются к информации:
- общедоступной;
- раскрываемой в силу требований законодательства;
- предоставляемой на основании законных требований уполномоченных государственных органов.
17.Персональные данные
17.1.
Акцептуя Оферту, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
17.2.
Исполнитель вправе собирать, хранить, систематизировать, использовать и передавать персональные данные в объёме, необходимом для оказания услуг.
17.3.
Исполнитель принимает разумные технические и организационные меры по защите персональных данных.
17.4.
Исполнитель может передавать данные следующим лицам, если это необходимо для оказания услуг или предусмотрено законодательством:
- платёжным системам;
- SMS-провайдерам и операторам связи;
- хостинг- и технологическим провайдерам;
- уполномоченным государственным органам.
17.5.
Клиент даёт согласие на получение сервисных уведомлений (посредством SMS, push, Telegram, электронной почты), а также информационных сообщений о новостях и предложениях Исполнителя. Право отказаться от маркетинговых сообщений сохраняется.
17.6.
Подробный порядок сбора и обработки персональных данных определяется отдельным документом — Политикой конфиденциальности. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
18.Ответственность сторон
18.1.
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
18.2.
Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности за:
- упущенную выгоду и косвенные убытки;
- последствия недостоверных данных, внесённых Клиентом;
- перебои интернета, проблемы электроснабжения и сбои в работе сторонних сервисов (платёжных систем, SMS-провайдеров, операторов связи и т. п.);
- ущерб, возникший вследствие раскрытия Клиентом своих данных доступа третьим лицам;
- последствия противоправных действий Клиента.
18.3.
Торговые операции, осуществляемые Клиентом через Сервис, находятся полностью под контролем и ответственностью Клиента. Исполнитель не отвечает за качество, законность и сертификацию товаров и услуг, реализуемых Клиентом. Споры со своими покупателями, поставщиками и иными контрагентами Клиент разрешает самостоятельно, без привлечения Исполнителя.
18.4.
Ответственность Исполнителя перед Клиентом в любом случае ограничивается стоимостью оплаченных, но не оказанных услуг.
18.5.
Клиент обязуется возместить ущерб, причинённый Исполнителю вследствие нарушения условий настоящей Оферты.
19.Форс-мажор
19.1.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
19.2.
К форс-мажору, в частности, относятся: стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, акты государственных органов, крупные аварии в магистральных сетях связи и дата-центрах, перебои электроснабжения, кибератаки глобального характера.
19.3.
Сторона, у которой возникли обстоятельства форс-мажора, уведомляет об этом другую сторону в разумный срок.
20.Порядок разрешения споров
20.1.
Стороны обязуются разрешать споры путём переговоров. Претензионный (досудебный) порядок является обязательным.
20.2.
Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня её получения.
20.3.
Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя.
20.4.
Применимое право — законодательство Республики Узбекистан.
20.5.
Настоящая Оферта публикуется на узбекском и русском языках. В случае расхождений между версиями приоритет имеет версия на узбекском языке.
21.Электронный документооборот
21.1.
Стороны признают юридическую силу:
- электронных документов, которыми стороны обмениваются через платформы электронного документооборота (Didox и аналогичные);
- электронных счетов-фактур и актов;
- уведомлений, направленных через Сервис и сайт;
- сообщений, направленных по электронной почте.
21.2.
Электронные документы приравниваются к документам на бумажном носителе.
22.Антикоррупционные условия
22.1.
Стороны придерживаются политики нулевой терпимости к коррупции, взяточничеству и иным противоправным действиям и обязуются соблюдать требования Закона Республики Узбекистан «О противодействии коррупции».
22.2.
Нарушение настоящего раздела является основанием для одностороннего расторжения договора.
24.Реквизиты Исполнителя
ООО «MYSTORE TECHNOLOGIES»
- Адрес:
- Республика Узбекистан, г. Ташкент, Алмазарский район, ул. Шифокор, д. 108а
- ИНН:
- 313305079
- Банк:
- АКБ «Капиталбанк», филиал «Чорсу»
- Р/с:
- 20208000107530690001
- МФО:
- 01158
- Веб-сайт:
- https://mystoreapp.uz
- Email:
- info@mystoreapp.uz
- Телефон:
- +998 97 746 05 97, +998 99 813 40 77
- Telegram:
- @MyStore_Sales
- Директор:
- Исроилов Х.С.
Настоящая Оферта публикуется на узбекском и русском языках. В случае расхождений между версиями приоритет имеет версия на узбекском языке.